9月11日晚，威海市楚霸天虾（蓝星万象城店）发生一起消费者与商家的争执事件。消费者占某诺及其同伴通过美团外卖平台下单小龙虾和大闸蟹后，因认为小龙虾不新鲜而申请退款。商家同意退款并安排上门取餐。当晚22时左右，商家刘某青及其丈夫谭某涛和外卖员李某正三人上门取餐时，双方发生了口角争执。
争执中，刘某青通过微信语音联系外卖员李某禹，并声称要“叫20人过来”，尽管最终并未有人到场。双方随后报警，公安机关到场调解，未发生实质冲突。经调查，涉事商家持有合法有效经营资质，外卖小龙虾为调味水产制品，处于保质期内，且贮存条件符合要求，进货资料齐全。事发当天，消费者已收到全额退款。
威海经济技术开发区管理委员会在9月13日晚的通报中表示，公安机关正在对刘某青的不当行为进行调查处理。同时，该区将加强市场监督管理，提升外卖餐饮企业服务质量，确保消费者享有安全、舒适的就餐体验。
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