2024年9月8日，一名女子声称在许昌胖东来超市有限公司（以下简称胖东来）禹州店购买的百威五仁月饼出现发霉现象，并导致食用后身体不适。该顾客随后向超市提出2000元的赔偿要求。对此，胖东来在9月14日通过官方渠道发布了情况说明，表示接到反馈后，门店立即安排人员陪同顾客就医，并初步判断商品不存在发霉现象。
9月25日晚，胖东来再度发布声明，称已将同批次产品送至两家具有CMA认证资质的第三方检测机构进行检测。检测结果显示，所检项目符合GB7099-2015《食品安全国家标准糕点、面包》和GB29921-2021《食品安全国家标准预包装食品中致病菌限量》的要求，确认产品为合格。胖东来指出，检测结果与厂家出具的检测报告一致，因此可以认定禹州店销售的百威五仁月饼是合格的。
此前，胖东来在9月13日的官方回复中表示，经查看顾客提供的剩余半块月饼及同批次商品，未发现商品有发霉现象，因此无法满足顾客2000元的赔偿要求。但超市愿意承担顾客的医药费用并提供礼品以表达歉意。
此事件引发了公众对食品安全和消费者权益保护的关注。胖东来超市的积极回应和透明处理展现了企业对产品质量的重视和对消费者反馈的负责态度。同时，也提醒消费者在购买食品时应注意检查产品状态，遇到问题及时与商家沟通，必要时通过法律途径维护自身权益。
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