在一起引人注目的案件中，一名10岁男孩小州在母亲不知情的情况下，通过其手机在短视频平台上观看直播并进行大额打赏，累计金额达到14万元。首次事件发生后，小州母亲发现并立即向平台申请退款。平台在退款时提出警示，若再次发生未成年人打赏，损失将由未成年人自行承担。
然而，一个多月后，小州利用上网课的机会，再次使用母亲的账号在同一平台进行大量打赏。这一次，平台以“不支持二次退款”为由拒绝了退款申请。为了追回打赏款项，小州的母亲将平台经营者告上了法庭。
法院审理发现，用于打赏的账号是小州母亲实名注册，且存在多人混用情况。法院认为，尽管未成年人冒用成年人账号的可能性存在，但作为法定监护人，小州的母亲在已经知晓孩子大额打赏行为后，未能有效监管和教育，存在监管失职。
最终，法院判决平台退还部分充值款及其利息，并赔偿律师费，但未全额退款。此案不仅是退款纠纷，更引发了公众对家长监管责任的深刻反思。在数字化时代背景下，家长需要加强对未成年人的网络教育和监管，避免类似事件重演。同时，平台也应加强未成年人保护机制，提高对未成年人消费行为的限制和警示。
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