6月17日，在上海的一家连锁咖啡店内，发生了一起顾客与店员的争执事件。争执中，一名女店员在情绪激动下，向顾客泼洒了一脸咖啡粉，并大声喊出“你投诉啊”。这一行为被在场的网友目击并随后在网络上进行了爆料。
事件引起了公众的广泛关注和讨论。直到6月20日，品牌方的工作人员对外回应称，公司总部在前一晚才得知此事，并对事件的发生表示遗憾。品牌方明确表示，将对涉事女店员进行严肃处理，因其行为已经违反了公司规定和服务标准。
据品牌方透露，涉事女店员因其不当行为已经遭到辞退，公司目前正在与相关团队进行联系，以进一步了解事件的详细情况，并采取相应的后续措施。品牌方强调，公司高度重视服务质量和顾客体验，对于此类事件的发生表示诚挚的歉意，并承诺将加强员工培训和管理，以防止类似事件再次发生。
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