8月18日，在上海迪士尼乐园发生了一起引人关注的小插曲。一位女游客在排队期间急需上厕所，工作人员为她发放了限时20分钟的厕所卡。然而，当她返回时被发现超时，根据乐园规定，她需要重新排队。这一结果导致女游客情绪失控，与工作人员发生争执后不禁崩溃大哭。
这起事件突显了公共娱乐场所在游客体验管理方面的挑战。一方面，乐园需要确保所有游客的排队体验公平有序；另一方面，也需对个别游客的突发状况给予一定的理解和支持。女游客的崩溃大哭，反映出在高度期待的体验中遭遇挫折时情绪的脆弱性。
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